Informativa sulle spedizioni
Spedizione gratuita
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti attraverso i nostri centri logistici. Durante periodi di alta richiesta, festività, promozioni o saldi, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Dopo la conferma dell'ordine, sono generalmente necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per la preparazione e l'affidamento al corriere.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo di consegna stimato per l'Italia è di:
7–14 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e iniziano dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, non dalla data in cui viene effettuato l'acquisto.
In circostanze eccezionali, come periodi di elevato volume di ordini, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse o ritardi del corriere, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Gli ordini vengono trasmessi rapidamente al nostro sistema logistico.
Qualora fosse necessario correggere l'indirizzo o modificare le informazioni di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Faremo il possibile per aiutarti. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo.
È responsabilità del cliente verificare che tutte le informazioni inserite al momento dell'acquisto siano corrette e complete.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero o il collegamento di tracciamento.
Il codice di tracciamento potrebbe richiedere alcuni giorni prima di mostrare i primi aggiornamenti nel sistema del corriere.
In alcuni casi, l'ordine può essere affidato a più partner logistici durante il trasporto. Di conseguenza, gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero non essere immediati.
Possibili ritardi
In casi eccezionali, la consegna può richiedere più tempo rispetto alla stima indicata.
Eventuali ritardi causati da corrieri, controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze esterne non dipendono direttamente da Bianca Ravelli.
Qualora il tuo ordine presenti un ritardo insolito, puoi contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo lo stato della spedizione e faremo il possibile per assisterti.
Ordini contrassegnati come consegnati
Se il tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
-
verificare l'indirizzo indicato nell'ordine;
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controllare eventuali zone sicure intorno all'abitazione;
-
chiedere a familiari, vicini o al portiere;
-
contattare direttamente il corriere.
Se il problema persiste, puoi contattarci all'indirizzo:
Indirizzo errato o incompleto
Bianca Ravelli non può essere ritenuta responsabile per ordini consegnati in modo errato o restituiti al mittente a causa di un indirizzo incompleto o inesatto fornito dal cliente.
Qualora il pacco venga restituito per questo motivo, eventuali costi relativi a una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
Contatti
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